Preguntas y respuestas

1. ¿Qué es el MCS Club te Paga?

MCS Club Te Paga es un programa que transforma las vidas de nuestros clientes, logrando que se sientan parte de nuestra comunidad ofreciendo una variedad de actividades y servicios que inspiran a los participantes a alcanzar sus metas de salud.

2. ¿Quién puede participar del MCS Club Te Paga?

El Club Te Paga sirve a beneficiarios de MCS, así como a la comunidad en general. A través de las diferentes iniciativas que están dentro del Programa, las personas pueden identificar las actividades* en las que desean participar. Puede visitar nuestro calendario de actividades accediendo a nuestra página web: www.mcsclassicare.com/clubtepaga o a través de nuestro grupo de Facebook MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga).

*Deberás reservar tu espacio llamando de lunes a viernes al 939-759-5724 durante el horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Espacios limitados para 15 personas por día. Para acomodo de persona con necesidades especiales en reuniones llame al 1.866.627.8183 (Libre de costo) o al 1.866.627.8182 TTY (Audioimpedidos)

3. ¿Qué iniciativas son parte del MCS Club Te Paga?

El MCS Club Te Paga ofrece las siguientes iniciativas*:

• Clases de ejercicios (Yoga, Zumba, Tai Chi, Acuaeróbicos)
• Manualidades
• Música, baile y bohemias
• Entretenimiento (Bingo, Juegos de Mesa, Películas)
• Comunidad virtual en Facebook
• Talleres sobre salud y bienestar
• Clínicas médicas
• Talleres de tecnología
• Actividades en la comunidad con organizaciones de base comunitaria
• Programa de descuentos exclusivo para clientes de MCS

Puede visitar nuestro calendario de actividades* accediendo a nuestra página web: https://mcsclassicare.com/ClubTePagaCalendarioActividades o a través de nuestro grupo de Facebook MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga).

*Deberás reservar tu espacio llamando de lunes a viernes al 939-759-5724 durante el horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Espacios limitados para 15 personas por día. Para acomodo de persona con necesidades especiales en reuniones llame al 1.866.627.8183 (Libre de costo) o al 1.866.627.8182 TTY (Audioimpedidos).

4. ¿Qué debo hacer para participar?

a) Para ser parte de los eventos de MCS Club Te Paga, visita el calendario de actividades* accediendo a nuestra página web: www.mcsclassicare.com/clubtepaga o a través de nuestro grupo de Facebook MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga). para que puedas identificas las actividades en las que deseas participar.

* Deberás reservar tu espacio llamando de lunes a viernes al 939-759-5724 durante el horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Espacios limitados para 15 personas por día. Para acomodo de persona con necesidades especiales en reuniones llame al 1.866.627.8183 (Libre de costo) o al 1.866.627.8182 TTY (Audioimpedidos)

a) Puedes ser parte de nuestra Comunidad virtual en Facebook en donde los participantes conectan, comparten noticias, y acceden información exclusiva para los participantes.

Regístrate siguiendo estos pasos sencillos:

1. Regístrate en nuestro grupo de Facebook: MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga)

2. Únete al club completando el formulario a través de nuestra página web: www.mcsclassicare.com/clubtepaga
a) Incluye tu correo electrónico
b) Nombre con apellidos
c) Dirección postal
d) Teléfono

3. También, puedes visitar tu Centro de Servicio de MCS (https://mcsclassicare.com/es/Paginas/Contactanos/contactanos.aspx) más cercano y pregunta sobre los eventos que se estarán llevando a cabo para separar tu espacio.

5. ¿Dónde se puede obtener información adicional del Club Te Paga?

Nuestros beneficiarios y la comunidad en general, pueden obtener información sobre el MCS Club Te Paga a través de nuestro MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga) , nuestra página web: www.mcsclassicare.com/clubtepaga o llamando al 1.833.590.2599 (Libre de costo).

6. Si no cuenta con redes sociales, ¿dónde puede registrarse y disfrutar de las promociones y actividades especiales del Club Te Paga?

Puede registrarse a través de la página web de www.mcsclassicare.com/clubtepaga o llamando al 1.833.590.2599 (Libre de costo).

7. ¿Dónde pueden encontrar el calendario o itinerario de actividades?

El calendario y las actividades del MCS Club Te Paga se promociona a través de nuestra página web: https://mcsclassicare.com/ClubTePagaCalendarioActividades, , en el grupo de Facebook MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga). y los medios de comunicación. Además, puedes visitar nuestro https://mcsclassicare.com/es/Paginas/Contactanos/contactanos.aspx más cercano y preguntar sobre las actividades relacionadas al MCS Club Te Paga.

8. ¿Se puede solicitar transportación a las actividades presenciales?

Esto aplicaría solo a los afiliados que tienen el plan MCS Classicare con el beneficio de transportación para gestiones no médicas, debido a que son elegibles a los Beneficios Suplementarios Especiales para Afiliados con Condiciones Crónicas (SSBCI, por sus siglas en inglés), y pueden utilizar su beneficio para acudir a las actividades del Club Te Paga. El afiliado deberá corroborar su resumen de beneficios o llamar al Centro de Servicio al Cliente para validar si es elegible.

9. ¿El MCS Club Te Paga tendrá un chat disponible?

Los usuarios podrán hacer preguntas e interactuar con otros miembros en el grupo de Facebook MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga). , siempre y cuando no sea información de servicios o que contenga información protegida de salud (PHI, por sus siglas en inglés). Para eso, debe comunicarse al Centro de Servicio (https://mcsclassicare.com/es/Paginas/Contactanos/contactanos.aspx) quienes pueden brindarle más información.

10. ¿Se pueden resolver situaciones de servicio a través del MCS Club Te Paga?

Recomendamos al asegurado o afiliado que se comunique con los Centros de Llamada de MCS al 1.833.590.2599 (Libre de costo) o visitar un Centro de Servicio (https://mcsclassicare.com/es/Paginas/Contactanos/contactanos.aspx) localizados a través de todo Puerto Rico, para atender situaciones y/o dudas referentes a su cubierta de salud.

11. ¿Hay un número de teléfono directo para el MCS Club Te Paga?

Se pueden comunicar al Centro de Servicio al Cliente al 1-833-590-2599 (Libre de costo). Para audio impedidos, debe llamar al 1-866-627-8182 TTY.

12. ¿Cuáles son los beneficios de pertenecer al MCS Club Te Paga?

Los miembros del MCS Club Te Paga reciben información sobre salud y bienestar, actividades presenciales y virtuales, además de contenido exclusivo, así como descuentos, mientras interactúan con otros miembros del Club

13. ¿Para ser parte del MCS Club Te Paga, debo tener la tarjeta del plan?

No es necesario tener la tarjeta del plan para disfrutar del contenido de MCS Club Te Paga. Sin embargo, algunos de los eventos presenciales, así como también de ciertas promociones serán exclusivos para nuestros asegurados y afiliados, aún si estos no tienen el beneficio de la tarjeta MCS Classicare Te Paga o la tarjeta MCS Personal Directo.

14. ¿Pueden llevar invitados a las actividades presenciales?

Sí, algunas actividades podrán asistir con invitado, otras son solo para los asegurados o afiliados de MCS. Es importante que nuestro asegurado o afiliado se comunique con el Centro de Servicio y/o Centro de Llamadas de MCS para notificarlo y confirmar su participación. Para acomodo de persona con necesidades especiales en reuniones llame al 1.866.627.8183 (Libre de costo) o al 1.866.627.8182 TTY (Audioimpedidos)

15. ¿Tiene algún costo el pertenecer al MCS Club Te Paga?

El MCS Club Te Paga es completamente gratuito. Pueden obtener información sobre el Club a través de nuestro grupo de Facebook MCS Club Te Paga (https://www.facebook.com/groups/mcsclubtepaga). ) o a través de nuestra página web: www.mcsclassicare.com/clubtepaga