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Perfil corporativo

Perfil corporativo

Con casi 40 años de experiencia, MCS se ha caracterizado por ofrecer productos innovadores basados en un modelo de prestación de servicios que considera todos los aspectos de la salud del ser humano. El inquebrantable compromiso de MCS con la salud de sus asegurados la ha llevado a posicionarse hoy día como una de las compañías más sólidas en el mercado, liderando la industria con una revolucionaria filosofía de negocios que redefine los servicios de salud en Puerto Rico.


MCS Healthcare Holdings, LLC sirve a clientes en Puerto Rico a través de sus tres líneas de negocio:





 

MCS Life Insurance Company

Ofrece una amplia variedad de seguros grupales e individuales de salud y vida.

Dirección física:
MCS Plaza
Avenida Ponce de León 255
San Juan, PR 00917

Dirección postal:
P.O. Box 9023547
San Juan, PR 00902-3547

Número de seguro social patronal:
66-0520918

MCS Advantage, Inc.

Ofrece una extensa variedad de planes Medicare Advantage bajo un contrato con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés).

Dirección física:
MCS Plaza
Avenida Ponce de León 255
San Juan, PR 00917

Dirección postal:
P.O. Box 191720
San Juan, PR 00919-1720

Número de seguro social patronal:
66-0642758

MCS General Insurance Agency, Inc.

Nueva Agencia de Seguros que ofrece alternativas en seguros de cáncer, vida, gastos finales y salud individual, entre otros.​

Dirección física:
MCS Plaza
Avenida Ponce de León 255
San Juan, PR 00917

Dirección postal:
P.O. Box 9024200
San Juan, PR 00902-4200

Número de seguro social patronal:
66-0845895


 

El crecimiento de MCS se ha logrado, precisamente, gracias a que la empresa busca constantemente la optimización de todas sus áreas operacionales con el fin de brindar un mejor servicio a todos sus constituyentes, a través de sus más de 2,000 empleados comprometidos en todas sus oficinas en Puerto Rico.

MCS es consciente del importante rol que desempeña como agente de desarrollo en la sociedad. No solo por su aportación a la economía de Puerto Rico y como proveedora de empleo y servicios de salud, sino como ente que puede hacer una diferencia en la vida de las personas que viven en las comunidades a las que sirve. MCS continúa hoy ejerciendo su responsabilidad social empresarial con la satisfacción de haber contribuido a mejorar la calidad de vida de miles de puertorriqueños a lo largo de sus casi 40 años de existencia.

MCS brinda una gran variedad de productos y servicios enfocados en fomentar estilos de vida saludables que conduzcan al bienestar físico y emocional de sus más de 400 mil asegurados y afiliados.


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Atributos principales de la empresa

  • Una amplia red de proveedores compuesta por más de 13 mil médicos, 70 mil farmacias en Puerto Rico y E.U., dentistas, laboratorios y hospitales, entre otros.
  • Equipo de profesionales y expertos clínicos adiestrados para atender de manera efectiva las necesidades de nuestros clientes. Contamos con expertos de diversos sectores profesionales, cuyo peritaje y experiencia nos capacita para ayudar a las empresas a eliminar costos innecesarios y a establecer tarifas de salud competitivas.
  • Servicios rápidos, dinámicos y costo efectivos. Fomentamos relaciones duraderas y de confianza con nuestros asegurados, empleados, socios de negocio y la comunidad en general, cumpliendo con nuestros compromisos y metas para facilitar procesos y servicios de salud de calidad.
  • Innovadores programas de bienestar que promueven un estilo de vida saludable y ayudan a nuestros asegurados a mantenerse positivos, activos y productivos.
  • Programa de servicios de asistencia al viajero, válido en cualquier parte del mundo para todos los asegurados de MCS Life que se encuentren viajando por motivos de negocios o placer. Con una sola llamada, este servicio para MCS Life provee acceso (sin costo adicional) a personal experto en cuidado crítico y médicos certificados disponibles las 24 horas, los 365 días del año.

Misión

Proveer cuidado genuino para alcanzar una vida más plena.

Visión

Ser el líder de la industria del cuidado de la salud en Puerto Rico.

Cultura corporativa

Dirigimos nuestros esfuerzos hacia el logro de nuestras metas corporativas a través de nuestra cultura corporativa ACT (por sus siglas en inglés), la cual está enmarcada en nuestros tres valores:

Responsabilidad​

Estamos comprometidos con el cumplimiento de nuestras​ obli​gaciones y asumimos la responsabilidad de los resultados.

Cumplimiento

Todas nuestras acciones y decisiones son impulsadas por los más altos estándares éticos y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

Confianza

Creamos relaciones de confianza y duraderas con nuestros asegurados, empleados, socios de negocio y la comunidad en general, cumpliendo con nuestros compromisos y metas para facilitar procesos y servicios de salud de calidad.

Agencias reguladoras

MCS se mantiene en cumplimiento con las agencias reguladoras de la industria de la salud. Entre éstas están:

  • La Oficina del Comisionado de Seguros (OCS)
  • Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés)
  • Administración de Seguros de Salud (ASES)
  • La Asociación Nacional de Comisionados de Seguro (NAIC, por sus siglas en inglés)
  • Oficina del Procurador del Paciente (OPP)
  • MCS también cumple con el Final Rule for National Standards para transacciones electrónicas (que incluye Electronic Data Interchange Transaction y National Code Set Standards para el procesamiento de reclamaciones) de la Ley Federal HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996.

 

Posicionamiento en el mercado

Nuestra compañía se destaca en la industria del a salud local por:

  • Servicio al Cliente personalizado
  • Flexibilidad en sus cubiertas médicas y su modelo de acceso a servicios.
  • Calidad y eficiencia en el cuidado clínico.

A junio 2022

nuestra cartera de clientes incluye:

Líneas de negocio:

 ​​​ MCS Life
​​    210,359
​  MCS Advantage  
​    207,085
                                     ​Total
​   417,444


El buen servicio es nuestra prioridad

Nuestro propósito es atender las solicitudes de servicio con la mayor brevedad posible ofreciendo:

  • Accesibilidad para comunicarse con nuestros representantes de servicio.
  • Rapidez para atender sus necesidades y resolver al momento
  • Precisi​ón y capacidad de proveer información exacta y correcta
  • Factor humano: cortesía, empatía, diligencia, capacidad de escuchar y resolver situaciones en el menor tiempo posible.

Somos la mejor opción para tus necesidades de servicios de salud.

Nuestros clientes y socios de negocio​

MCS asegura a miles de personas dentro de las industrias de servicio, distribución, manufactura y finanzas, entre otras.

La compañía cuenta con una amplia red de proveedores compuesta por más de 13 mil médicos, dentistas, laboratorios y hospitales, entre otros. Además, brinda acceso a una amplia red de más de 70 mil farmacias en Puerto Rico y los Estados Unidos.

MCS mantiene sólidas relaciones de negocio con las diferentes casas de corredores de seguros en Puerto Rico y cuenta con cerca de 450 agentes independientes activos a través de toda la isla.

Modelos de acceso a los servicios

Libre Selección - Acceso a los servicios de salud a través de un modelo de libre selección (PPO-Preferred Provider Organization). Este modelo está compuesto por una extensa red de hospitales, médicos y otros proveedores de salud. Usted accede libremente a servicios de médicos, generalistas, especialistas y subespecialistas dentro de esta amplia red.

Cuidado Coordinado - Este modelo provee acceso a los servicios de cuidado de salud a través de una amplia red de médicos participantes en las especialidades de cuidado médico tales como: Medicina de Familia, Medicina General, Medicina Interna, Obstetricia, Ginecología y Pediatría. Estos médicos, a su vez, dirigen el cuidado clínico requerido a las diversas especialidades y subespecialidades contratadas.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

MCS a través del tiempo

1980's

1983

Nace Medical Card System, Inc. (MCS) gracias a la visión y el esfuerzo de tres socios fundadores: Felipe Benedit, José Durán-Ferrer y José Guillermo Meléndez.

1984

MCS obtuvo su primer cliente: la aseguradora multinacional Transamerica Occidental Life Insurance. Rápidamente se añadieron otras a la cartera de clientes de MCS.

1985

Nueve (9) compañías aseguradoras utilizaban la red de proveedores de MCS, que para esa fecha ya contaba con 3,419 proveedores y servía a 70,000 usuarios.

1987

El 100% de las acciones de MCS fueron adquiridas por la farmacéutica Baxter. MCS abre oficinas en Florida para dar apoyo a las operaciones de Baxter en ese estado.

1990's

1993

MCS Celebra su décimo Aniversario. La división de Baxter que ofrecía servicios de salud en el hogar, Caremark, se independiza de la farmacéutica. MCS se separara de Baxter y pasa a formar parte de Caremark. MCS concentra sus operaciones en Puerto Rico.

1995

Contando ya con 150 empleados, MCS obtuvo la licencia de la Oficina del Comisionado de Seguros, bajo la subsidiaria MCS Life Insurance Company, para asegurar vida, salud e incapacidad.

1997

Una nueva adquisición puso fin a la relación de MCS con Caremark, cuando esta última se fusiona con Med Partners. Seis meses después, Med Partners decide vender MCS.

1998

Los socios fundadores originales de MCS decidieron volver a adquirir la empresa, junto con otros accionistas externos.

1999

MCS alcanzó $40 millones en ingresos, aseguraba a 125,000 miembros y se colocó entre las primeras cinco compañías aseguradoras más importantes del país.

2000's

2000

Comienza una reorganización de la empresa con el propósito de entrar al mercado de la Reforma de Salud del Gobierno de Puerto Rico y se crea la subsidiaria MCS Health Management Options, Inc. Ya MCS servía a casi 1,000 compañías privadas y estaba fuertemente posicionada en el segmento comercial.

2001

Contando ya con 500 empleados, MCS trasciende lo tradicional en un plan médico, incorporando a su oferta los Programas de Bienestar que integran salud mental, medicina complementaria y alternativa. También comienza a ofrecer el producto MCS Personal.

2003

MCS celebra su 20mo aniversario.

2004

El 67% de las acciones de Medical Card System, Inc., empresa matriz del grupo de empresas de MCS, fueron adquiridas por JLL Partners, una prestigiosa firma de inversiones con base en Nueva York.

2005

A partir del 1 de enero, es efectiva la autorización otorgada por CMS para mercadear productos Medicare Advantage (Classicare). También, se obtiene la aprobación de la Oficina de Seguros Públicos para participar en el mercado ELA.

2011

El negocio de MCS comercial crece por más de 30% con sobre $240 millones en primas anualizadas. Se incorpora Jim O’Drobinak como CEO de MCS. Además, MCS se retira de la Reforma de Salud de Puerto Rico.

2012

MCS lanza el producto de Vida Grupal. El programa MCS Advantage obtiene una clasificación de tres (3) estrellas de un total de 5.

2013

MCS celebra su 30 aniversario.

2016

MCS crea la nueva subsidiaria MCS General Insurance Agency (GIA) para entrar al mercado de productos de vida y discapacidad. MCS Classicare alcanza las 4 estrellas de un total de 5.

2018

MCS celebra sus 35 años en Puerto Rico.

2019

MCS crea la tarjeta MCS Classicare Te Paga para sus afiliados elegibles e integra otros beneficios suplementarios especiales innovadores en su cubierta para atender los determinantes sociales de la salud.

2021

La tarjeta MCS Classicare Te Paga continúa evolucionando, ahora con retiro de dinero en efectivo y aceptada en todos los comercios donde aceptan ATH. Además, MCS obtiene una clasificación de 4.5 estrellas de un total de 5 para el 2022.

En diciembre de 2021, el 100% de las acciones de Medical Card System, Inc., son adquiridas por Kinderhook Industries, una firma de inversión privada con base en Nueva York.

Junta de directores
Medical Card System, Inc.
MCS Healthcare Holdings, LLC
MCS Advantage, Inc.
MCS Life Insurance Company
MCS Health Management Options, Inc.
MCS General Insurance Agency, Inc.
  1. Jigar Desai
  2. James P. O’Drobinak
  3. Alex M. Azar II
  4. W. Mark Watson
  5. Jose R. Aponte
  6. Maité Morales
  1. Jigar Desai
  2. James P. O’Drobinak
  3. Alex M. Azar II
  4. W. Mark Watson
  5. Jose R. Aponte
  6. Maité Morales
  1. Jigar Desai
  2. James P. O’Drobinak
  3. Alex M. Azar II
  4. W. Mark Watson
  5. Jose R. Aponte
  6. Maité Morales
  1. Jigar Desai
  2. Alex M. Azar II
  3. W. Mark Watson
  4. Jose R. Aponte
  5. Maité Morales
  1. Jigar Desai
  2. James P. O’Drobinak
  3. Alex M. Azar II
  4. W. Mark Watson
  5. Jose R. Aponte
  6. Maité Morales
  1. Jigar Desai
  2. James P. O’Drobinak
  3. Alex M. Azar II
  4. Jose R. Aponte
  5. Maité Morales
  6. Herminio Nieves

 


Sobre nuestro inversionista

 
Kinderhook Industries, LLC. es una firma privada de inversiones que administra más de $4 mil millones de capital comprometido. Kinderhook ha hecho más de 275 inversiones y adquisiciones desde sus inicios. La filosofía de inversión de Kinderhook está basada en alinear oportunidades de inversión únicas y orientadas al crecimiento con un conocimiento financiero excepcional y su propia red de socios en función. Su enfoque está en empresas del mercado medio con una posición de mercado defendible en los sectores de servicios de cuidado de la salud, servicios ambientales / empresas de servicio y manufactura de autos / iluminación. Kinderhook cuenta con un récord sólido de éxito y consistencia en el desarrollo de líderes en su industria.



 

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